الفهم
نناقش أهدافكم ونتحقق من جودة بيانات العمل والموارد والأداء.
منهجيتنا
من البيانات إلى القرارات.
ننطلق من بياناتكم وأنظمتكم وسياق أعمالكم المحلي. تعرفون مسبقاً ما سنحلله وما سنقدمه. نجمع بين خبرتنا ومنصتنا المتكاملة Pro.
الاستباق
نتوقع حجم العمل ونحوله إلى احتياجات للموارد بافتراضات واضحة.
التخطيط
نحسن توافق الموارد والجداول وندعم تنفيذ الإجراءات المتفق عليها. تتيح لكم Pro رؤية شاملة للجداول وتوزيع الموظفين.
التعديل
نظهر الانحرافات ونوصي بالخطوات التالية وفق مؤشرات متفق عليها.
النتائج المستهدفة
التخطيط الأفضل يدعم مؤسستكم بأكملها.
نحدد معاً النتائج المهمة ونقيمها مقارنة بالوضع الأولي. تمنحكم تحليلات المنصة وتقاريرها رؤية واضحة للتقدم المحرز.
التحكم في تكاليف الموظفين
حددوا أسباب الساعات الإضافية والموارد الخارجية والإجراءات الممكنة.
القياس: الساعات الإضافية وتكاليف الموارد الخارجية.
تحسين الخدمات
وائموا الموارد مع حجم التواصل ومدة المعالجة ومستوى الخدمة المطلوب.
القياس: وقت الانتظار ومستوى الخدمة والعمل المتراكم.
زيادة القدرة على التوقع
اعملوا على جداول أكثر استقراراً واتفاقات تخطيط واضحة.
القياس: تعديلات الجداول المتأخرة وملاحظات الموظفين.
الاستعداد للتوسع
قيموا احتياجات الموارد عند توسيع خدماتكم أو تغييرها.
القياس: الموارد المطلوبة مقارنة بالمتاحة.
من التحليل إلى خطوة عملية.
يحدد التشخيص فجوات العمل والموارد في الأقسام التي تختارونها في مؤسستكم. تحصلون على إجراءات تحسين مرتبة واقتراح للمرحلة المقبلة. نوائم استخدام Pro مع احتياجات مؤسستكم.
اكتشفوا التشخيص وخبراتنا